被参观

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内部使用。。。。。。。

<p>03</p><p>02</p><p>04</p><p>01</p><p>通号服务中心</p><p> 热烈欢迎各位领导莅临<br />中国通号服务中心参观指导 </p><p>物业服务标准及特色<br /></p><p>强化党建引领发展</p><p> TITLE</p><p>经营运行管理特点</p><p>加强“五员”管理</p><p>严格服务质量管理</p><p>狠抓安全生产建设</p><p> 安全保卫工作是通号中心服务工作的重中之重。秩序部每月组织一次安全检查,每月一次一分钟跑点演习,每逢节日召开节前安全教育,以保证安全工作万无一失,为通号产业园营造一方净土。<br /></p><p>三级培训教育机制</p><p> 采用一应云管理软件 <br /> 为科学规范系统的管理项目,项目启用“一应物业管理软件”。目前在服务中心得到广泛使用,并且取得较好成果。<br /></p><p>无纸化办公高效降本</p><p> 项目提倡无纸化办公,组建了项目QQ群,下发各类通知及工作交流都利用QQ群,带动全体员工积极响应,提高了工作效率,降低了成本。<br /></p><p> 节能降耗新举措<br /> 在原有的节能举措上,根据项目实际状况,又创新了以下几条新的节能举措。<br /> 1、车库安装雷达灯,将原有36W日光灯更换成LED雷达灯,预计节能65%以上。<br /> 2、采取控制卫生间镜前灯控制,取消28W镜前灯两根,直接使用卫生间照明。<br /> 3、进行公共照明测试安装感应开关,将楼道内长明灯改造成感应灯。<br /> 4、由专业公司对项目空调系统节能改造提出可行性评估方案,预计节能20%<br /> 5、楼梯封闭前室更换雷达感应吸顶灯,节能70%。<br /> ……<br /></p><p>红旗班组评选</p><p>绩效考核成绩录入</p><p>中控室季度考核</p><p>工程部技术比武</p><p> 为了进一步做好企业文化宣传,服务中心新增企业文化展示墙,每月对文化宣传墙内容进行更换,将项目最新活动动态上报商务公司网站发表。<br /></p><p> 采用OA办公自动化管理软件<br /> 为强化企业内部工作协同管理反应能力,提升公司办公自动化水平,服务中心采用OA办公自动化管理软件。此项工作7月在通号服务中心上线测试运行。<br /></p><p>总结语:<br /> 通号服务中心一直秉承打造一支积极向上、业务精湛的和谐团队,增强企业凝聚力和向心力。在工作中,我们大力加强项目建设,拓展经营思路,创建优质品牌,携手各位兄弟单位为集团服务经营工作的持续发展保驾护航,共创佳绩。<br /></p><p>优质高效、服务一流、业主至上、方便快捷<br /></p><p> 中国通号大厦<br />北京市丰台区丰台科技园汽车博物馆南路<br /> 010-50805599 010-50805588<br /></p><p>通号服务中心蓄势待发奏强音</p><p> 强化党建引领发展<br /> 通号项目党支部每月组织全体党员进行一次理论学习、一次义务劳动,党员干部带头做好节假日的义务总值班工作,在有重要接待和会议时,做到全程跟进服务。</p><p> 项目有五位同事积极参加了公司党委举办的“党在我心中”有奖征文演讲比赛,并取得较为优异成绩。<br /></p><p> 严格服务质量管理,加强服务质量教育和培训,强化员工服务意识和综合能力。采取多种措施持续保证服务品质,赢得甲方和客户高满意度。为保证100%的物业费收缴,创造了良好的基础条件。<br /></p><p> 科学管理、制度健全<br /> 每季度梳理一次项目人员岗位职责、规章制度、操作标准,服务手册等。<br /></p><p> 品质部利用部门管理员自身英语特长为礼仪班量身打造接待英语口语培训,旨在提升整体接待服务标准。</p><p>通号服务中心 蓄势待发奏强音</p><p> 中国通号轨道交通研发中心位于北京市丰台区中关村科技园区丰台园产业基地东区三期1516-42、49地块,总建筑面积24.63平方米。<br /></p><p>通号老总部院</p><p>异地服务需求<br /></p><p> 党支部组织全体党员及入党积极分子学习关改玉个人先进事迹。<br /></p><p> 坚持贯彻公司服务“五员”管理制度,下发了《关于加强通号项目“五员”管理的通知》,坚持如何当好安全员、服务员、维护员、质量员、信息员 “五员”培训,建立了当好服务“五员” 奖罚激励机制和服务QQ群交流平台,强化员工服务意识,提高服务快速反应能力。</p><p> 重新设计景观照明开启范围,减少不必要的灯光。 楼层关闭普通照明供电,启用应急照明以满足使用。安排总值班人员每日夜间巡视,保证楼内人走灯灭。<br /><br /></p><p>严谨有力的考核机制<br />新员工转正需考核;<br />工程部定期开展部门员工专业技能大比武;<br />中控室每季度一次摸底考核;<br />客服部每月服务明星考核;<br />……</p><p>成立礼仪班,打造一流接待团队<br /> 为满足业主服务需求,迎合甲方接待任务繁重、接待级别高的需求,服务中心特别成立礼仪班,力争打造一流接待团队,让业主满意,让领导放心。<br /><br /></p><p>优化照明方案<br />降低公共能源消耗<br /> </p><p> 加强员工技能培训。通号项目实施三级培训制度,即本中心、各部门、各班组三级培训,分别制定出年度、季度及月培训计划,有步骤的进行实施。<br /></p><p> 2016年11月18日,我方再次中标中国通号产业园,此次合同包括位于丰台区西四环的通号股份公司老总部(12560㎡)。</p><p> 通号项目青工较多,其中35周岁以下青年<br />员工57人,团员42人。</p><p> 通号分工会将紧紧围绕企业的中心任务和工会的重点工作,切实履行职责,不断增强工会组织的活力,努力把分工会建设成为规范、和谐、温暖、平安、创新的五型职工小家。<br /></p><p> 品质部牵头定期组织管理人员召开服务质量提升专题会,要求参会人员自本职工作出发,就如何提升服务质量进行了逐一发言,对如何提升项目整体服务品质提出合理建议,并落实在实际工作当中。<br /></p><p> 切实有效的激励机制<br /> 为调动员工积极性、主动性,发挥团队合作精神,提高公司整体效益,特制定红旗班组、服务明星、责任区域制、绩效考核等管理办法并取得预期效果。<br /></p><p> 加强行业内的沟通交流学习<br /> </p><p></p>